Chính Sách Bảo Mật 789wi – Cam Kết Bảo Vệ Dữ Liệu Người Chơi Việt Nam

789wi thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, tên đăng nhập do bạn chọn.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD/hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước-sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác minh. Đây là thông tin bắt buộc để kích hoạt chức năng rút tiền và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi bị truy cập trái phép.
• Thông tin thanh toán: Số tài khoản ngân hàng, số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền. 789wi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ví hoặc thông tin thẻ tín dụng đầy đủ.
• Liên lạc với hỗ trợ: Nội dung các cuộc trò chuyện qua Live Chat, email hoặc điện thoại được ghi lại để phục vụ mục đích hỗ trợ và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng nền tảng:

• Dữ liệu thiết bị và kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang bạn truy cập trong 789wi, thời gian ở lại từng trang, các nút bạn nhấn, trình tự điều hướng.
• Dữ liệu hoạt động cá cược: Lịch sử đặt cược, kết quả, số tiền, thời điểm – dùng để tính cashback VIP, phát hiện gian lận và cải thiện trải nghiệm.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý ở mức quốc gia/tỉnh thành dựa trên địa chỉ IP – phục vụ mục đích tuân thủ quy định và phát hiện đăng nhập bất thường.

789wi sử dụng dữ liệu thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

789wi tuyệt đối không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong ba trường hợp hạn chế sau:

1. Đối tác vận hành dịch vụ (Service Providers): Các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật giúp 789wi vận hành nền tảng – bao gồm cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi, dịch vụ xác minh danh tính và nhà cung cấp hạ tầng đám mây. Những đối tác này chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết cho nhiệm vụ của họ và bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt với 789wi. Họ không được phép sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài việc cung cấp dịch vụ cho 789wi.

2. Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi 789wi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền – chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu. Trong phạm vi pháp luật cho phép, 789wi sẽ thông báo cho bạn trước khi tiết lộ dữ liệu, trừ trường hợp bị cấm làm vậy.

3. Phòng chống gian lận và rửa tiền (AML): Trong khuôn khổ nghĩa vụ tuân thủ quy định chống rửa tiền (AML) theo yêu cầu của cơ quan cấp phép, 789wi có thể chia sẻ thông tin giao dịch nghi ngờ với cơ quan tài chính hoặc tổ chức giám sát liên quan. Điều này giúp bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi khỏi các hoạt động phi pháp trên nền tảng.

789wi áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người chơi:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ giao tiếp giữa trình duyệt/ứng dụng và máy chủ 789wi được mã hóa bằng TLS/SSL 256-bit. Không có dữ liệu nào được gửi đi dưới dạng văn bản thô.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như thông tin KYC và chi tiết thanh toán được mã hóa tại nơi lưu trữ (encryption at rest) bằng thuật toán AES-256.
• Kiểm soát truy cập: Dữ liệu người chơi chỉ được truy cập bởi nhân viên 789wi có nhu cầu công việc hợp lệ. Quyền truy cập được phân cấp và ghi nhật ký đầy đủ. Nhân viên không làm việc với dữ liệu người chơi cụ thể không có quyền truy cập.
• Xác thực hai bước (2FA): Tất cả hệ thống nội bộ có quyền truy cập dữ liệu người chơi đều yêu cầu xác thực hai bước. Người chơi cũng được khuyến khích bật 2FA cho tài khoản 789wi của mình.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống 789wi được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm tra độc lập.
• Hạ tầng đám mây bảo mật cao: Dữ liệu được lưu trữ trên hạ tầng cloud với chứng nhận bảo mật ISO 27001, phân tán theo địa lý để đảm bảo khả dụng và phục hồi sau thảm họa.

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 789wi lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản, theo yêu cầu của quy định AML và giấy phép vận hành. Dữ liệu hành vi ẩn danh có thể được lưu trữ lâu hơn cho mục đích phân tích.

789wi sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động đúng cách. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động – bao gồm duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và xử lý giao dịch. Bạn không thể tắt nhóm cookie này vì chúng cần thiết cho chức năng cơ bản của 789wi.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Giúp chúng tôi hiểu người chơi sử dụng nền tảng như thế nào – trang nào được truy cập nhiều nhất, nơi người dùng gặp khó khăn. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa, không liên kết với tài khoản cá nhân cụ thể.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt hiển thị – để bạn không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phòng chống gian lận: Giúp phát hiện hành vi bất thường, đăng nhập từ thiết bị lạ và các dấu hiệu tài khoản trùng lặp để bảo vệ tài khoản của bạn.

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tắt cookie không thiết yếu sẽ không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản của nền tảng, nhưng có thể làm giảm trải nghiệm sử dụng. Bạn cũng có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua bảng Cookie Preferences hiển thị khi truy cập 789wi lần đầu.

Lưu ý: 789wi không sử dụng cookie để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài nền tảng của chúng tôi.

Theo các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu quốc tế mà 789wi tuân theo, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân mà 789wi đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc không đầy đủ, bạn có quyền yêu cầu sửa đổi. Với thông tin cơ bản, bạn có thể tự cập nhật trong cài đặt tài khoản. Với thông tin KYC, hãy liên hệ CSKH.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong những trường hợp nhất định – ví dụ khi dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu. Lưu ý: một số dữ liệu có thể không thể xóa do nghĩa vụ lưu trữ theo quy định AML (thường 5 năm sau khi đóng tài khoản).
• Quyền phản đối: Bạn có thể phản đối việc 789wi xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Việc phản đối được thực hiện qua cài đặt thông báo trong tài khoản hoặc gửi email đến địa chỉ hỗ trợ.
• Quyền giới hạn xử lý: Trong một số trường hợp bạn có thể yêu cầu 789wi tạm dừng xử lý dữ liệu của mình trong khi khiếu nại được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận dữ liệu của mình ở định dạng có thể đọc máy phổ biến (CSV, JSON) để chuyển sang nền tảng khác nếu muốn.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, hãy gửi yêu cầu đến support@789wi.my với tiêu đề "Yêu cầu quyền riêng tư" kèm số tài khoản và mô tả yêu cầu cụ thể. 789wi sẽ xác minh danh tính và phản hồi trong vòng 30 ngày.

Dịch vụ của 789wi không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân từ người chơi chưa đủ tuổi. Khi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, 789wi sẽ ngay lập tức:

• Đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể theo nghĩa vụ pháp lý.
• Hoàn trả tiền nạp gốc sau khi điều tra xác minh.
• Thực hiện báo cáo theo quy định nếu cần thiết.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản tại 789wi, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@789wi.my để chúng tôi xử lý khẩn cấp.

Để ngăn chặn truy cập từ người chưa đủ tuổi tại hộ gia đình có trẻ em, chúng tôi khuyến khích sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung gia đình (parental controls) trên các thiết bị dùng chung. 789wi cũng cung cấp tính năng tự loại trừ để các bậc phụ huynh có thể yêu cầu chặn quyền truy cập từ thiết bị cụ thể nếu cần.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với 789wi qua các kênh sau:

• Email: support@789wi.my (tiêu đề: "Bảo mật & Quyền riêng tư") – phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
• Live Chat: Trên trang web 789wi, phản hồi trong vòng 2 phút, hoạt động 24/7.
• Quản lý VIP: Dành cho thành viên từ cấp Gold – liên hệ trực tiếp qua Zalo hoặc điện thoại với quản lý VIP được phân công.

Khi liên hệ về quyền riêng tư, hãy cung cấp tên đăng nhập hoặc địa chỉ email đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý yêu cầu nhanh hơn. 789wi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày theo tiêu chuẩn quy định.

Nếu bạn không hài lòng với cách 789wi xử lý khiếu nại bảo mật, bạn có quyền chuyển vụ việc lên cơ quan giám sát bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền theo giấy phép vận hành của 789wi. Chi tiết về cơ quan này được cung cấp khi bạn liên hệ với đội ngũ hỗ trợ.